Comunicarea eficientă

Autor(i): Prof. dr. Ion-Ovidiu Pânișoară,
Editura: Polirom
Colecţia: Științele educației
Anul apariţiei: 2008
Pagini: 432 (16x23 cm)
Preţ: 59,95 Lei
Disponibilitate: în stoc

Prin comunicare, omul modern se analizează pe sine și analizează pe cei cu care se află în interacțiune și – în ultimă instanță – poate găsi un mod propriu de investigare a lumii care îl înconjoară. Cartea „Comunicarea eficientă“ vine în sprijinul unui spectru larg de utilizatori: studenți, cadre didactice, manageri, formatori, traineri din organizații etc. Însă, dincolo de această sferă a profesioniștilor din aria comunicării, cartea de față urmărește integrarea fiecărui cititor într-un demers de profesionalizare a comunicării, proces cerut de către societatea contemporană.
Ion-Ovidiu Panisoara

Pe scurt din cuprinsul cărții:

Definiții, modele și teorii ale comunicării
Formele comunicării
Bariere în comunicare și aspecte privind eficienta comunicării
Prezentarea și ascultarea eficiente
Conflictul – dimensiune esențială a comunicării
Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea
Comunicarea în cadrul grupului
Procese de grup. Analize educaționale
Conducerea (leadership-ul) și rolurile în cadrul grupului
Tehnologia comunicării educaționale. Comunicarea în grup prin metodele de interacțiune

Cuprinsul cărţii: „Comunicarea eficientă“

Prefață la ediția a III-a
Definiții, modele și teorii ale comunicării
- Preliminarii
- De la definiții la modele ale comunicării
- Teorii ale comunicării
- Principii și funcții ale comunicării. Competența de comunicare.
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Probleme de comunicare
- Întrebări
Elemente componente ale comunicării
- Emițătorul și receptorul – o perspectivă interacțională
- Mesajul – element cheie al comunicării
- Feedback, canal și context în comunicare
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Managerul străin
- Întrebări
Formele comunicării
- Tipologie
- Comunicarea verticală și orizontală – o perspectivă comunicațională
- Comunicarea intrapersonală
- Comunicarea verbală și nonverbală
  - Comunicarea verbală
  - Paralimbajul
  - Comunicarea nonverbală
- Metacomunicarea
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Conferința
- Întrebări
- Scenariu: Gatekeeper-ul
- Întrebări
- Scenariu: Sala de clasă
- Întrebări
Bariere în comunicare și aspecte privind eficiența comunicării
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Directorul general și angajații
- Întrebări
Prezentarea și ascultarea eficiente
- Prezentarea eficientă
  - Prezentarea informativă
  - Prezentarea persuasivă
  - Proiectarea unei prezentări și teoria haosului
- Ascultarea eficientă
  - Ameliorarea ascultării și metoda socratică
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Prezentarea ineficientă
- Întrebări
Conflictul – dimensiune esențială a comunicării
- Conflictul. Perspective de analiză.
- Conflictul. Caracterizare generală.
- Tipologia conflictului
- Argumente pentru un model al procesului conflictului
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Departamentul de vânzări
- Întrebări
Provocarea și rezolvarea conflictelor
- Strategii de provocare / stimulare a conflictului
- Strategii de prevenire a conflictului
- Strategii de reducere a conflictului
- Strategii de rezolvare a conflictului
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Moderatorul
- Întrebări
Tactici folosite în conflict. Negocierea și medierea.
- Tactici folosite în conflict
- Negocierea
- Medierea
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Negociere eșuată: șmecherii și tocilarii
- Întrebări
- Scenariu: Mediere eșuată: încălcarea teritoriului
- Întrebări
Comunicarea în cadrul grupului
- Ce este grupul? Apariția și dizolvarea grupului.
- Caracteristicile grupului
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Eterogen sau omogen?
- Întrebări
Procese de grup. Analize educaționale.
- Coeziune și devianță în cadrul grupului. Repere metodologice.
- Presiunea spre uniformitate în grup – noi valențe în câmpul comunicării
- Normele de grup și conformarea membrilor
- Cooperare și competiție în grup
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Testează regula
- Întrebări
- Scenariu: Cooperare și competiție
- Întrebări
Conducerea (leadership-ul) și rolurile în cadrul grupului
- Leadership și comunicare
  - Teorii privitoare la conducere (leadership)
  - Stiluri de conducere
- Rolurile și jucarea acestora de către membrii grupului
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Identificați rolurile!
- Întrebări
Dezvoltarea grupului în direcția construirii echipei
- Metoda construirii de echipă (team building)
- Câteva elemente privind predarea în echipă (team teaching)
- Gândirea de grup (groupthinking)
- Rezumat
- Exerciții și teme de reflecție
- Scenariu: Gândirea de grup – școala cea mai bună
- Întrebări
Tehnologia comunicării educaționale. Comunicarea în grup prin metodele de interacțiune.
- Metode centrate pe analiza fenomenului, producerea ideilor și rezolvarea de probleme
  - Metode de analiză
    - Tehnici de prioritizare
    - Analiza SWOT
    - Restructurarea valorică
    - Tehnica CATWOE
    - Tehnica fishboning
    - Analiza cauzelor și consecințelor
    - Metoda copacului cu eroori
    - Analizele segmentelor de decizie interactivă (AIDA)
    - Cardurile cu sarcini (task cards)
    - Analiza câmpurilor de forță
    - Diagrama Venn
    - Harta kinestezică
    - Recensământul problemelor
    - Tehnica grupului nominal
    - Metoda imunizării
    - Tehnica analizei sistemice
    - Tehnica „sus și jos“
    - Tehnicile de exagerare
  - Metode centrate pe producerea ideilor
    - Învățarea prin categorisire
    - Metoda concasării
    - Cubul
    - Tehnica bisocierii
    - Ingineria valorii
    - Metoda mănunchiului de banane (Bounces of bannanans)
    - Brainstorming-ul
    - Tehnica galaxiilor
    - Tehnica nucleului
    - Brainwriting-ul
    - Listarea atributelor
    - Metoda divizării
    - Examinarea granițelor
    - Tehnica votării anonime
  - Metode centrate pe rezolvarea problemelor
    - Problematizarea
    - Metoda rezolvării creative de probleme
    - Tehnica PIPS (Phase of Integrated Prblem Solving)
    - Tehnică: Oferta de 100 de Lire
- Metode centrate pe reflecție, observare și acțiune
  - Metode centrate pe reflecție
    - Reflecția personală
    - Învățarea folosind principiul lui Premak
    - Matricea obținerii de date
    - Jurnalul cu dublă intrare
    - Tehnici de prospectivă
    - Tehnica „Harta obstacolelor“
    - Fișa personală
    - Învățarea pe baza inteligenței emoționale. Dezvoltarea de sentimente în mediul de învățare.
    - Analogiile
    - Tehnica imaginării
    - Metoda SINELG (Sistemul Interactiv de Notare pentru Eficientizarea Lecturii și a Gândirii)
  - Metode centrate pe observație
    - Observarea sistematică și independentă
    - Metoda anchetei
    - Tehnica Delphi
    - Tehnica IIO (Intervievator - Intervievat - Observator)
    - Metoda interacțiunii observate (fishbowl)
    - Alte tehnici de fishbowl
    - Grupul de aprofundare profesională
    - Discuția panel
    - Metoda reversului
  - Metode centrate pe acțiune (reală sau simulată)
    - Experimentul
    - Tehnica IEI (Ipoteză - Experiment - Instruire)
    - Autodirecționarea învățării
    - Tehnica teatrului
    - Jocul de rol
    - Metoda jocului de rol
    - Jocul strategiilor de gândire
    - De la jocul de rol la dramatizarea creativă
    - Tehnica scenariilor
    - Rolestorming
    - Metoda studiului de caz
    - Tehnica minicazurilor
    - Incidentul critic
    - Simulările
    - Instruirea programată
- Metode bazate pe utilizarea și dezvoltarea relaționărilor în cadrul grupului
  - Metode bazate pe cooperare
    - Învățarea cu ajutorul celuilalt
    - Învățarea prin cooperare
    - Metoda învățării cooperative
    - Baza de date
    - Tehnicile TGT și STAD
    - Seminarul socratic
    - Tehnica plusurilor și minusurilor
    - Microgrupurile de mentorat
    - Metoda mozaicului
    - Predarea reflexivă
    - Grupurile de discuție tutoriale
    - Reuniunea Phillips 66
  - Utilizarea conflictului în învățare
    - Tehnici de competiție
    - Controversa creativă
    - Tehnica controversei decizionale
    - Controversa rotativă
    - Tehnica „dezbaterilor“
    - Tehnica focus-group
    - Turul galeriei
    - Tehnica taberelor
  - Metode privind dezvoltarea relaționărilor în cadrul grupului
    - Exercițiile / jocurile de spargere a gheții
    - Cercul „complimentelor“
    - Definirea personală
    - Tehnica „Obiecte găsite“
    - Tehnica „Adevărat și fals“
Bibliografie
Index