0 titluri

Tel: 0722.940.581

  1. Acasă
  2. Listă autori
  3. Cărţi de Janelle Barlow

Cărţi de Janelle Barlow


Cărţi de Janelle Barlow


Orice reclamaţie este un cadou

Orice reclamaţie este un cadou. Editura
CumpărDetalii carte

Cum să recâştigăm loialitatea clienţilor când lucrurile nu merg bine

Autor(i): Janelle Barlow, Claus Møller
Editura: Publica
Anul apariţiei: 2010
Pagini: 427 (14x20 cm)
Preţ: 47,20 Lei
Disponibilitate: în 7-14 zile

O reclamaţie este un cadou pentru că e începutul unui dialog între companie şi clienţii ei, putând fi folosită pentru a creşte calitatea produselor şi a serviciilor. Chiar şi cele mai incomode reclamaţii pot fi folosite pentru a câştiga capital de imagine şi pentru a îmbunătăţi performanţa companiei.