0 titluri

Tel: 0722.940.581

  1. Acasă
  2. Listă autori
  3. Cărţi de Janelle Barlow

Cărţi de Janelle Barlow


Cărţi de Janelle Barlow


Orice reclamație este un cadou

Orice reclamație este un cadou. Editura Publica
Detalii carte

Cum să recâștigăm loialitatea clienților când lucrurile nu merg bine

Autor(i): Janelle Barlow, Claus Møller,
Editura: Publica
Anul apariţiei: 2010
Pagini: 427 (14x20 cm)
Preţ: 47,20 Lei
Disponibilitate: STOC EPUIZAT!
Nu ştim dacă şi când mai primim această carte.


O reclamație este un cadou pentru că e începutul unui dialog între companie și clienții ei, putând fi folosită pentru a crește calitatea produselor și a serviciilor. Chiar și cele mai incomode reclamații pot fi folosite pentru a câștiga capital de imagine și pentru a îmbunătăți performanța companiei.