Cărţi de Mihai Dragnea
Mihai Dragnea are peste 9 ani de experiență în Customer Retention și 11 ani de experiență profesională în companii de vârf din Telecom, Banking & IT.
Este doctorand în Cibernetică și Statistică – Statistică Informațională cu aplicații în deciziile de marketing-management, la Academia de Studii Economice din București.
A predat primele cursuri de Customer Retention din România la Academia de Studii Economice din București, în cadrul cursurilor „Modele Econometrice.“
A fost invitat să predea cursuri de Customer Retention la Școala Națională de Studii Politice și Administrative la cursurile masterului în Social Media & Online Marketing.
Expert în Retention Marketing, cu experiență puternică în dezvoltarea și execuția strategiilor globale de Customer Retention.
A absolvit studiile universitare de masterat la Școala Națională de Studii Politice și Administrative, în cadrul programului „Brand Management & Comunicare Corporatistă“, cu lucrarea de disertație intitulată „Influența strategiilor de reținere a clienților asupra adaptabilității organizațiilor inteligente “.
Este certificat în Digital Marketing și pasionat de tot ceea ce înseamnă comunicare.
Speaker la Customer Experience Forum (edițiile 2013 & 2014), Mobile Advertising Congress (2014) și moderator al conferințelor „Customer Care Conference“ (edițiile 2014 & 2015).