0 titluri

Tel: 0722.940.581

  1. Acasă
  2. Listă autori
  3. Cărţi de Ron Kaufman

Cărţi de Ron Kaufman

Ron Kaufman, fondatorul UP! Your Service, este considerat cel mai important lider şi gânditor din lume în domeniul serviciilor destinate clienţilor şi un promoter al construirii unei culturi organizaţionale centrate pe servicii.

Ron publică regulat în Bloomberg Businessweek, The Wall Street Journal, The New York Times şi USA Today, fiind totodată autorul a paisprezece cărţi despre servicii, afaceri şi inspiraţie. A fost inclus în clasamentul „Top 25 Whos Hot“ dedicat celor mai remarcabili speakeri, alcătuit de către Speaker Magazine.


Cărţi de Ron Kaufman


Cultura serviciilor superioare

Cultura serviciilor superioare. Editura Publica
CumpărDetalii carte

Metoda confirmată prin care să vă încântaţi clienţii, colegii şi pe toţi cei care vă ies în cale

Autor(i): Ron Kaufman
Editura: Publica
Anul apariţiei: 2013
Pagini: 376 (14x20 cm)
Preţ: 47,20 Lei
Disponibilitate: în 7-14 zile

Ron Kaufman ne poartă într-o călătorie în noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice şi a unor exemple de bună practică, veţi afla în ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume şi cum puteţi urma calea spre transformarea superioară a serviciilor.