Colecţia „Customer service“

The Power of WOW

Cum să-ți electrizezi munca și viața punând serviciile pe primul loc

Autor(i): Mark Dagostino, Tony Hsieh
Editura: Publica
Colecţia: Customer service
Anul apariţiei: 2020
Pagini: 596 (14x20 cm)
ISBN:9786067224078
Preţ: 59,00 Lei
Disponibilitate: STOC EPUIZAT!
Nu ştim dacă şi când mai primim această carte.

Fie că sunteți client, angajat, lider în afaceri, acționar, antreprenor sau pur și simplu cititor, „The Power of WOW“ vă va arăta cum se poate schimba totul – afacerile, comunitatea și viața – când conduceți cu umanitate și când aduceți această calitate la locul de muncă.

Cultura serviciilor superioare

Cumpăr Detalii carte

Metoda confirmată prin care să vă încântați clienții, colegii și pe toți cei care vă ies în cale

Autor(i): Ron Kaufman
Editura: Publica
Colecţia: Customer service
Anul apariţiei: 2013
Pagini: 376 (14x20 cm)
ISBN:9786068360492
Preţ: 75,00 Lei
Disponibilitate: în stoc

Ron Kaufman ne poartă într-o călătorie în noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice și a unor exemple de bună practică, veți afla în ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume și cum puteți urma calea spre transformarea superioară a serviciilor.