Colecţia „Customer service“

Cultura serviciilor superioare

Metoda confirmată prin care să vă încântați clienții, colegii și pe toți cei care vă ies în cale

Autor(i): Ron Kaufman
Editura: Publica
Colecţia: Customer service
Anul apariţiei: 2013
Pagini: 376 (14x20 cm)
ISBN:9786068360492
Preţ normal: 75,00 Lei
Preţ redus: 62,25 Lei
Reducere: 17,00%
Disponibilitate: în stoc

Ron Kaufman ne poartă într-o călătorie în noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice și a unor exemple de bună practică, veți afla în ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume și cum puteți urma calea spre transformarea superioară a serviciilor.

The Power of WOW

Cumpăr Detalii carte

Cum să-ți electrizezi munca și viața punând serviciile pe primul loc

Autor(i): Mark Dagostino, Tony Hsieh
Editura: Publica
Colecţia: Customer service
Anul apariţiei: 2020
Pagini: 596 (14x20 cm)
ISBN:9786067224078
Preţ normal: 59,00 Lei
Preţ redus: 48,97 Lei
Reducere: 17,00%
Disponibilitate: în stoc

Fie că sunteți client, angajat, lider în afaceri, acționar, antreprenor sau pur și simplu cititor, „The Power of WOW“ vă va arăta cum se poate schimba totul – afacerile, comunitatea și viața – când conduceți cu umanitate și când aduceți această calitate la locul de muncă.