Mesaje

Ghid practic pentru dezvoltarea abilităților de comunicare

Autor(i): Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning
Editura: All
Anul apariţiei: 2016
Pagini: 392 (13x20 cm)
ISBN:9786065873605
Preţ: 39,90 Lei
Disponibilitate: în stoc

Toți cei care vor parcurge acest ghid practic vor comunica mai eficient și vor deveni ascultători mai buni. Volumul de față a ajutat deja mii de cititori să dezvolte relații mai bune cu prietenii și membrii familiei, cu colegii de serviciu și partenerii de viață.

Comunicarea este o abilitate fundamentală pentru viață, la fel de importantă ca abilitățile cu ajutorul cărora ne câștigăm existența.

Capacitatea de exprimare ne influențează considerabil gradul de fericire. Când cineva nu stăpânește arta de a comunica, unul sau mai multe aspecte ale existenței sale se află în dezechilibru.

Atunci când comunicăm eficient, reușim să legăm și să păstrăm relații de prietenie, suntem apreciați la locul de muncă, copiii ne respectă și ne acordă încredere.

Această carte reunește cele mai importante abilități de comunicare într-un singur volum. Aspectele teoretice sunt prezentate pe scurt și ilustrate cu suficiente exemple și exerciții ca cititorii să poată începe exersarea abilităților pe care doresc să le dobândească. Învățând să îi înțelegem pe cei din jur și să ne comunicăm ideile mai limpede, dobândim deprinderi care ne vor îmbunătăți viața pe toate planurile.

• Interpretăm limbajul trupului;
• Dezvoltăm abilități pentru comunicarea în cuplu;
• Negociem și rezolvăm conflicte;
• Comunicăm cu membrii familiei;
• Gestionăm interacțiunile din cadrul grupului;
• Vorbim cu copiii;
• Ne perfecționăm abilitatea de a vorbi în public;
• Ne pregătim pentru un interviu de angajare;

Lucrarea este structurată în 6 părți:

1. Abilități de bază (Ascultarea, Dezvăluirea sinelui, Exprimarea);
2. Abilități avansate (Limbajul corporal, Paralimbajul și metamesajele, Manevrele defensive, Analiza tranzacțională și clarificarea limbajului);
3. Abilități de comunicare în situațiile de conflict;
4. Abilități sociale;
5. Abilități de comunicare în cadrul familiei;
6. Comunicarea în relații publice;

Cuprinsul cărţii: „Mesaje“

• Nota editorului
• Introducere
• Abilități de bază
  • Ascultarea
    • Ascultare autentică vs. pseudo-ascultare
    • Bariere în calea ascultării
    • Evaluarea barierelor în calea ascultării
    • Patru pași către o ascultare eficientă
    • Ascultarea totală
    • Ascultarea în cadrul cuplurilor
  • Dezvăluirea sinelui
    • Recompensele dezvăluirii sinelui
    • Bariere în calea dezvăluirii sinelui
    • Niveluri optime de dezvăluire a sinelui
    • Evaluarea capacității de dezvăluire a sinelui
    • Exersarea dezvăluirii sinelui
  • Exprimarea
    • Cele patru moduri de exprimare
    • Mesaje complete
    • Mesaje contaminate
    • Pregătirea mesajului
    • Exersarea comunicării mesajelor complete
    • Reguli pentru o exprimare eficientă
• Abilități avansate
  • Limbajul corporal
    • Mișcările corpului
    • Relații spațiale
  • Paralimbajul și metamesajele
    • Elementele paralimbajului
    • Modificarea paralimbajului
    • Metamesajele
    • Gestionarea metamesajelor
  • Manevre defensive
    • Cele opt manevre defensive
    • Scopul manevrelor defensive
  • Analiza tranzacțională
    • Mesaje - părinte, copil, adult
    • Analiza comunicării
    • Tipuri de tranzacții
    • Cum păstrați comunicarea neafectată
  • Clarificarea limbajului
    • Înțelegerea unui model de realitate
    • Testarea validității unui model limitat
    • Testarea validității unui model deformat
    • Clarificări finale
• Abilități de comunicare în situațiile de conflict
  • Dezvoltarea abilității de comunicare asertivă
    • Drepturile dumneavoastră legitime
    • Trei stiluri de comunicare
    • Identificarea stilurilor de comunicare
    • Obiectivele asertivității
    • Exprimarea asertivă
    • Ascultarea asertivă
    • Combinarea exprimării și ascultării asertive
    • Gestionarea comentariilor critice
    • Strategii asertive speciale
    • Exersarea abilităților de comunicare asertivă
  • Lupta dreaptă
    • Lupta nedreaptă
    • Identificarea stilurilor de luptă nedreaptă
    • Lupta dreaptă
    • Reguli pentru o luptă dreaptă
    • Scenariul schimbării
  • Strategii de validare
    • Ce este validarea?
    • De ce funcționează validarea?
    • Ce nu este validarea
    • Componentele validării
    • Strategii de validare eficiente
    • Puterea validării
  • Negocierea
    • Etapele negocierii
    • Gestionarea conflictelor
    • Regulile negocierii principiale
    • Când negocierile devin dure
• Abilități sociale
  • Prejudecata
    • Capcanele prejudecății
    • Stereotipurile
    • Aprobarea și dezaprobarea în cazul prejudecății
    • Distorsiuni parataxice
    • Perpetuarea iluziilor
    • Clarificarea impresiilor la prima vedere
  • Inițierea unei conversații
    • Teama de necunoscuți
    • Recomandări pentru inițierea unei conversații
    • Arta conversației
    • Combinarea tehnicilor
• Abilități de comunicare în cadrul familiei
  • Abilități de comunicare în cuplu
    • Cum se construiește o relație solidă
    • Scheme cognitive
    • Sistemele cuplurilor
    • Menținerea unei relații sănătoase
  • Comunicarea dintre părinți și copii
    • Ascultarea
    • Exprimarea
    • Rezolvarea în comun a problemelor
    • Când să renunțați
    • Când trebuie să spuneți „nu“
    • Pe scurt
  • Comunicarea în cadrul familiei
    • Dereglări ale procesului de comunicare în cadrul familiei
    • Tipare familiale disfuncționale
    • Sisteme familiale
    • Cum se menține o comunicare sănătoasă în cadrul familiei
• Comunicarea în relațiile publice
  • Influențarea celor din jur
    • Strategii ineficiente de influențare a unui comportament
    • Strategii eficiente de influențare a unui comportament
    • Planul dumneavoastră pentru influențarea unui comportament
    • Planul Alinei pentru influențarea unui comportament
  • Discursul public
    • Stabilirea obiectivului
    • Descrierea subiectului
    • Prezentarea
    • Organizarea
    • Analiza publicului
    • Stilul
    • Materiale ajutătoare
    • Planul
    • Susținerea discursului
    • Gestionarea tracului
  • Comunicarea în cadrul unui interviu
    • Clarificarea obiectivului
    • Dacă sunteți intervievatorul
    • Dacă sunteți intervievatul
    • Concluzie
• Lecturi recomandate
• Referințe bibliografice