Retur

Drept de retur în 14 zile de la primirea comenzii

Pentru produsele cumpărate on-line, în conformitate cu OUG 32/2014, aveţi drept de retur pentru toate cărţile pe cale le cumpăraţi de la librăria Jovis.ro, în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care aţi primit coletul cu cărţile comandate, fără penalităţi şi fără a invoca vreun motiv.

Cărţile returnate trebuie să fie în aceeaşi stare în care au fost expediate.

IMPORTANT – În conformitate cu OUG 32/2014, art. 16, NU pot fi returnate „înregistrările audio [...] sigilate care au fost desigilate după livrare“. Deci cărţile audio, dacă au fost desigilate, NU mai pot fi returnate .

Drept de retur în 60 zile de la primirea comenzii

În cazul în care una sau mai multe cărţi comandate au defecte de fabricaţie, care nu sunt vizibile la o primă privire (pagini goale, pagini lipsă, pagini lipite greşit etc.), noi, Librăria Jovis, prelungim termenul de retur la 60 de zile de la primirea comenzii şi vă vom expedia un exemplar bun în locul celui defect sau vă returnăm contravaloarea lui, în funcţie de opţiunea dumneavoastră şi de situaţia stocului acelei cărţi la momentul respectiv.

Cheltuielile de retur

Cheltuielile ocazionate de returnarea cărţilor vor fi suportate de către DUMNEAVOASTRĂ, cu excepţia următoarelor situaţii:

• Cărţile au defecte de fabricaţie.
• Aţi primit alte cărţi decât cele pe care le-aţi comandat. Se petrece foarte rar, dar admitem că nu suntem perfecţi şi ne asumăm responsabilitatea.

În aceste ultime cazuri cheltuieli ocazionate atât de returnarea cărţilor, cât şi de re-expedierea cărţilor bune către client, vor fi suportate de noi.

Cum returnez cărţile

În cazul în care aţi hotărât returnarea cărţilor, ne trimiteţi un mail în care ne comunicaţi hotărârea dumneavoastră şi modul în care doriţi să vă returnăm banii (cont bancar sau mandat poştal) sau, şi mai bine, ne sunaţi conform programului afişat în pagina „Contact“.

După ce stabilim datele returului, expediaţi cartea/cărţile pe dresa noastră de la pagina „Contact“.

IMPORTANT – NU expediaţi aceste colete cu ramburs. Banii vă vor fi returnaţi doar după ce facem recepţia coletului dumneavoastră.

Când şi cum primesc banii înapoi?

În termen de 14 zile, din momentul în care am primit coletul dumneavoastră, vă vom returna banii cuveniţi prin virament în contul dumneavoastră bancar, sau prin mandat poştal în funcţie de opţiunea dumneavoastră.

Suma înapoiată nu include cheltuielile ocazionate de returnarea cărţilor.

Buna credinţă

În cazul în care constatăm că acţiunile clientului nu au fost de bună credinţă, avem dreptul, în condiţiile legii, de a solicita daune interese.